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  特區政府代表團赴廣州到会 《第二屆數字政府建設峰會暨“數字灣區”發展論壇》

  以“創新驅動數字灣區建設數據賦能高質量發展”為主題的《第二屆數字政府建設峰會暨“數字灣區＂發展論壇》日前（12月8日至10日）於廣州舉行。澳門特別行政區政府行政法務司司長辦公室主任林智龍率領多個部門代表到会。同時，峰會期間舉辦主題效果博覽會，澳門特區政府在博覽會中展现了電子政務發展的效果。 *參與開幕儀式** **到会顶峰論壇* 林智龍主任代表特區政府參與了論壇的開幕式，隨後到会了顶峰論壇。在論壇上林智龍主任表明，澳門特區政府積極發展“一戶通”、“商社通”和“公務通”三個電子政務服務渠道，透過電子化服務流程優化再造的办法向不同群體供给貼心便当的政務服務，並且掌握電子政務法令法規出台的時機，帶動各部門摒除以往行政主導的觀念，轉向以运用者為中心，进步行政效率，增加政府作业透明度和決策速度。林主任並表明，澳門特區政府將繼續努力推進電子政務的發展，積極探究更多創新的技術應用，以供给更好的電子服務體驗。同時亦會加强與其他省市政府和機構的协作，一起推進數字政府建設。 *介紹澳門特區政府電子政務發展* 行政公職局局長吳惠嫻代表澳門特區政府到会“政務服務”專題論壇，以《澳門特區電子政務的变革與實踐》為題，介紹澳門特區政府電子政務的建設與發展。 吳惠嫻局長首要介紹澳門特區政府建設電子政府的理念、目標及整體布置，她表明電子政務作為推動公共行政变革切入點，將持續發展以民生服務為主的“一戶通”，聯同下一年初推出的“商社通＂及“公務通＂兩個專題渠道，一起落實電子政務的建設，達致便民利商的目標。她说到“一戶通”首要以用戶需求為導向，意图是將“電子政務”打造成每個澳門居民的“我的電子服務”。同時，她以“電子身份＂、“我的健康＂、“粵澳协作＂、無障礙、適老化等多個應用作為事例，向與會者闡述了“一戶通”怎么體現“流程再造、數據賦能、服務創新＂作為中心战略，貫徹於服務功用的開發中。此外，亦介紹了預計下一年推出的一件事集成服務，包含出世一件事及結婚一件事，展現特區政府跨範疇多部門一起协作的建設效果。 *參展“數字灣區”效果博覽會* 是次活動的另一亮點是第二屆數字政府建設與“數字灣區”發展效果博覽會，讓全國各地政府、行業機構和企業進行數字化效果展现和沟通恰谈。而澳門特區政府在博覽會上以“數字澳門新篇章＂為主題，展现特區政府在政務服務“一戶通”、推進才智政務变革等方面的效果和未來發展願景。此外，澳門展區還設有具澳門特征的打卡位，讓參觀者摄影纪念。 《第二屆數字政府建設峰會暨“數字灣區＂發展論壇》由廣東省人民政府聯合香港及澳門特別行政區政府主辦，廣東省政務服務數據管理局、香港特別行政區政府創新科技及工業局、澳門特別行政區政府行政公職局等單位承辦。到会論壇活動的澳門代表團成員還包含法務局、身份證明局、市政署、衛生局、教育及青年發展局、社會保证基金、社會作业局、財政局、治安警察局及交通事務局十多名部門領導及主管。

  為優化用戶运用體驗，便当市民便当開啟“我的通關”，“一戶通”新推出“我的通關”捷徑功用。 市民更新“一戶通”最新版别後，可按相應手機種類透過增加桌面小工具树立捷徑。增加後，無需開啓“一戶通”手機應用程式，即可通過桌面捷徑直接打開“我的通關”二維碼掃碼過關。 特區政府於2023年6月30日推出“電子身份”，至今約28萬人成功在“一戶通”進行綁定，别的有約344萬人次运用“我的通關＂。 特區政府持續完善“一戶通”，滿足用戶需求和優化用戶體驗。更多“一戶通”資訊，請參閱相關專題網頁（）。關於“電子身份”詳情，請瀏覽專題網頁（）。 [1]

  為便当居民更省時便当地登記通訊地址，身份證明局聯同行政公職局及多個公共部門一起努力研讨，打破部門間的數據壁壘，實現數據互通，自今（19日）起，特區政府在“一戶通”上全新推出“登記及更改地址”服務，有用改进過往居民向政府部門更改通訊地址手續繁複，需逐一贯不同部門更新資料的情況，透過供给統一途徑供居民同時向 23個触及市民常用服務的政府部門進行登記，無需親臨部門辦理手續，達致全程網辦、便当省時的意图。 一鍵全選23個部門 操作簡便 澳門特別行政區居民身份證持有人均可透過“一戶通”运用“登記及更改地址”服務自願進行登記，該地址將會統一用作政府部門與居民通訊聯絡的用处。登記時，居民可選擇“一鍵全選”23個部門或僅向指定部門供给地址資料，還可同時登記未成年子女的地址，省時便当。完结登記後，有關資料一般於登記来日起計3個作业天內完结處理。 隨時查閱和更新地址 新服務還設有查詢功用，便当居民隨時查閱最新登記地址及已登記的部門名單，居民亦可隨時登入系統更新地址，以及更改所選擇的政府部門，不光保证居民通訊資料的可用性及準確性，亦有助政府部門进步行政效率及改进服務質素。 特區政府將繼續以便当民生為作业目標，以市民需求為服務導向，持續推出更多便民、有感的電子服務及便民措施。 有關“登記及更改地址”服務資訊，請瀏覽“一戶通”專題網頁。 [1]

  特區政府持續完善“一戶通”各項功用和服務，由本日（9月19日）起，預約櫃枱服務拓宽至本澳28個公共部門，共涵蓋超過600項服務，其间7 項屬橫琴政務服務。澳門居民可隨時隨地透過“一戶通”預約取籌，節省現場排隊輪候時間。 *跨部門协作打破數據壁壘** **可預約櫃枱服務倍增* 為優化服務流程，进步服務素質，“一戶通”持續整合本澳各部門的電子服務。其间，預約櫃枱服務由過往供给9個部門的預約，大幅擴展至現時28個部門，新增服務逾600項，触及触及稅務、就業、社福、身份、市政、政務、公證、工務、交通、出入境等範疇。 “一戶通”預約櫃枱服務的優化升級和功用擴展，體現出跨範疇多部門一起协作的效果。透過部門之間的協作，將涣散在不同網頁及應用程式的預約功用会集於同一渠道，減省各自重複建設和維護系統的資源和本钱，促进櫃枱服務與電子政務接軌。 别的，由於“一戶通”已確認用戶身份，市民在預約取籌時已無須輸入任何個人資料。完结後，市民亦可選擇將預約事項錄入“我的備忘”，系統會於預約時間到期前發送提示訊息，防止市民遺忘。 *推動公共服務實現跨境通辦** **增七項橫琴櫃枱預約服務* 本次是“一戶通”服務初次延伸至深合區，為便当澳門居民辦理橫琴政務事務，“一戶通”增設橫琴政務服務中心7項常用業務的櫃枱預約，包含商事登記、社保、公證、不動產登記、飲食場所許可、藥品零售許可，以及商標註冊等業務。市民透過“一戶通”成功預約橫琴辦理櫃枱服務，可在約定時間段內到達橫琴政務服務中心服務台現場出示預約二維碼進行取籌，並在指定的業務櫃枱辦理事務。 琴澳兩地政府部門大力协作，充沛發揮規則銜接優勢，在方针和技術層面均具有极端重粗心義，亦為下一階段作业累積了經驗。未來，特區政府將陸續把更多便民電子服務拓宽到深合區，促進琴澳民生交融加快發展。例如，已於橫琴設置“澳證易”自助服務機供给身份證明範疇服務，以及開展研讨引進“遙距服務櫃枱”，以視像方法達至跨境辦事等。 公眾如欲了解更多資訊，請瀏覽“一戶通”專題網站（），检查宣傳圖文包及教學短片。 [1]

  為协作電子政務發展，特區政府於2023年6月30日推出“電子身份”，至今約25萬人在“一戶通”進行綁定。為進一步擴展“電子身份”的應用場景，自9月1日起，“電子身份”可於全澳超過300間教育機構報讀《持續進修發展計劃》課程時，以及在簽到和簽退時运用，便当居民無需出示實體居民身份證便可辦理相關手續。 在教育機構報讀課程時，居民只需运用“電子身份”的“掃碼供给資料”功用，透過掃描教育機構的二維碼，赞同供给指定資料及通過面庞識別確認身份後，便會生成專屬二維碼供教育機構掃碼获得當事人資料，便当在課程報名時核實身份及減少輸入相關資料的需求。到会課程時，居民出示“電子身份”二維碼供教育機構查驗便完结簽到及簽退，同時亦可在“一戶通”上检查《持續進修發展計劃》的可用餘額，為居民及教育機構供给更多便当。 此外，教育及青年發展局就2023-2026年度《持續進修發展計劃》已向參與機構進行講解會，當中介紹运用“電子身份”報讀課程及簽到的操作的进程，並就機構运用“電子身份”及設置所需設備已進行協調及指引。 有關《持續進修發展計劃》詳情，請參閱相關專題網頁(。更多“電子身份”資訊，請瀏覽專題網頁(。如有查詢，請致電身份證明局熱線(2837-0777或2837-0888)。 [1]

  為协作特區政府推動“電子政務”的發展，實現全程網辦的申請方法，令居民足不出戶辦妥申請津貼的手續，“一戶通”持續整合不同類型的線上查詢和申請服務，於8月3日起推出“我的教育”，便当居民隨時進行線上查詢，以及辦理與教育相關的申請手續。現時可供申辦或查詢的項目共有16項，預計於2023年年末前將增至共22項。 “我的教育”的服務對象包含學生、家長、教職員以及學校/機構，各類服務對象均可透過“我的教育”查詢和辦理申請。學生可辦理多項學習用品津貼及獎助學金的申請、申請各項聲明書、以及查閱持續進修發展計劃個人進修帳戶紀錄及課程簽到紀錄；家長可為子女辦理“幼兒初次入學中心登記”手續；同時，亦新增了“非高等教育私立學校教學人員職級查詢”的功用，教師可透過有關功用查詢職級資料；私立補充教學輔助中心亦可辦理申請准照或更改運作條件的手續。持續進修發展計劃的受益人亦可於9月起透過“我的教育”向教青局提出發放資助的個人申請。 别的，如爸爸妈妈（或監護人）已為未成年子女（或被監護人）開立“一戶通”帳戶，並選擇透過“一戶通”為其辦理申請，可先於“一戶通”的“切換帳戶”頁面增加未成年子女的帳戶，隨後可按需求進行不同帳戶切換，便当日常运用“我的教育”相關服務。 在运用“我的教育”前需更新“一戶通”手機應用程式最新版别。公眾如欲了解更多資訊，請瀏覽“一戶通”專題網站（），检查宣傳圖文包及短片。 [1]

  特區政府於本年6月30日推出“電子身份”，至今已超過22萬人在“一戶通”進行綁定。於本年8月1日起居民可憑“電子身份”在560間醫療診所运用醫療券，便当居民無需出示實體身份證也可运用醫療券。醫療診所人員透過手持設備掃描“電子身份”二維碼後，便可確認當事人身份，以及扣減所需的醫療券金額，居民亦可在“一戶通”上检查醫療券餘額及轉移醫療券。 特區政府將持續推動“電子身份”的應用範圍及服務領域，9月擴展至報讀持續進修發展計劃課程及簽到時运用。 有關醫療券的运用詳情，請參閱相關專題網頁（）。更多 “電子身份”資訊，請瀏覽專題網頁（）。如有查詢，請致電身份證明局熱線(2837-0777或2837-0888)。 [1]

  為回應社會對電子服務的需求，特區政府以“一戶通”為着力點，有序新增和完善多項功用及服務，並由公共部門逐渐延伸至商業企業、私家機構、大專院校和專業團體，藉此推動才智政務融入民生。 現時，“一戶通”的開戶人數已逾52.2萬，為市民供给逾270項電子服務及功用，涵蓋社會福利、求職就業、交通出行、醫療衛生、教育文康、開業營商、登記證明，司法機關以及日子繳費等多個領域。 *電子身份應用場景廣泛* 特區政府於2023年6月30日推出電子身份，供给嶄新的確認身份方法，便当居民無需出示實體居民身份證便可辦理公共部門及私家機構的服務。 電子身份現時適用於公共部櫃枱和口岸通關等場景，亦可應用於網上預約辦理回鄉證、辦理金融服務（如網上開戶、重設密碼、申請貸款及銀行卡等）及電訊服務（如網上申請流動電話服務及互聯網服務）。自8月1日起，居民還可在醫療診所憑電子身份运用醫療券， 而9月將擴展至報讀持續進修發展計劃課程及簽到時运用。 電子身份推出後居民反應積極，现在已有超過21萬人綁定電子身份，於私家機構的运用量亦於短短20日內達到3千屡次。 *電子卡包延伸至大專院校和專業團體* 為達至“拓宽專業，便当日子”的意图，特區政府一方面推動公共部門和大專院校的會員卡及功用卡實現電子化，另一方面亦努力將一些由政府部門或指定機構（如律師公會、會計師專業委員會等）發出的專業卡證納入“我的卡包”，實現專業範疇和日子領域雙線發展。 “我的卡包”遭到市民廣泛關注，至今已有近30萬名用戶綁定卡證，已綁定卡證總數逾92萬張。 *繳費服務便当市民日子* “一戶通”除可繳交行車稅、房子稅、職業稅等不同稅務項目外，亦開通了水、電、天然氣、澳門電訊有限公司及中國電信（澳門）有限公司的繳費服務。“一戶通”的繳費功用自2022年推出至今，總运用數量為10.7萬，付出金額逾3.5億澳門元。 特區政府將持續深化電子政務建設，滿足大眾需求和優化用戶體驗。更多“一戶通”資訊，請瀏覽專題網站（）。有關“電子身份”詳情，請检查相關專頁（）。 [1]

  為便当在橫琴粵澳深度协作區學習、就業、創業及日子的澳門居民，特區政府計劃將現有的電子服務延伸至深合區，包含透過設置“澳證易”供给身份證明範疇的自助服務、於“一戶通”供给橫琴深合區的服務櫃枱取籌及預約服務，以及通過遙距服務櫃枱，以視像方法實現跨境辦事。 *於橫琴深合區設置自助服務機* 身份證明局與橫琴粵澳深度协作區商事服務局协作，現正測試透過設置“澳證易”供给身份證明範疇的自助服務，包含澳門特別行政區護照、澳門特別行政區游览證、澳門居民往來香港特別行政區旅遊證、刑事紀錄證明書、親屬關係證明書、個人資料證明書。藉此便当於橫琴深合區日子的澳門居民，無需返澳即可辦理有關事務。 *於“一戶通”供给跨境取籌服務* 现在，“一戶通”已供给服務櫃枱線上取籌及預約服務。該服務將於9月拓宽至更多的本澳公共部門，以及橫琴深合區相關部門，澳門居民可隨時隨地透過“一戶通”取籌，減省現場輪候時間。 *以視像方法實現跨境辦事* 隨着電子政務發展，不少公共服務將可透過網上或自助服務機辦理，但仍有部分具特殊性質的服務不具備網上辦理的條件。為此，特區政府計劃通過遙距服務櫃枱的方法，运用視頻通話將市民與專責部門人員跨地域連繫，實現居民無需親臨櫃枱即可辦妥事務的意图。 特區政府將持續以“市民所想、用戶便当＂為電子政務發展的战略，協調本澳和橫琴深合區有關部門通力协作，向市民供给更多便当的服務和資訊。

  為协作特區政府推广《2023年度現金共享計劃》，便当澳門居民足不出戶便可查詢有關現金共享款項的發放狀況及辦理重發支票，自2023年7月4日起，身份證明局優化“一戶通”中的現金共享計劃網上服務，在原有基礎上新增即時查閱未能契合法令規定發放條件的原因（例如身份證已被撤销），以及申請重發現金共享支票的功用，進一步滿足市民运用需求。 澳門居民只需登入其“一戶通”帳戶，於服務頁面選擇“現金共享計劃”，便可当即查詢現金共享款項發放狀況、未能契合法令規定發放條件的原因，以及當前的郵寄支票地址。如需更改地址或申請重發支票，亦可透過“一戶通”即時辦妥，便当居民無需親身前往部門或郵寄提交申請，隨時隨地線上辦理，省時便当。 有關現金共享計劃網上查詢詳情，請參閱相關專題網頁 。更多“一戶通”資訊，請瀏覽專題網頁 。如有查詢，請致電市政署綜合服務中心熱線2822-5000。 [1]

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